ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
«Продавец» – индивидуальный предприниматель Померанцева Мария Евгеньевна (ИНН 781626211842), зарегистрированная по адресу: 192029, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 86, лит. А, осуществляющая предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.
«Оферта» – настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому лицу (как юридическому, так и физическому), о заключении договора купли-продажи Товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все ее приложения.
«Покупатель» – любое юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, имеющее намерение приобрести Товары, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.
«Зарегистрированный покупатель» – Покупатель, предоставивший Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
«Сайт» – совокупность электронных документов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене https://molti-shop.ru/.
«Интернет-магазин» – интернет-магазин https://molti-shop.ru/ по продаже товаров, размещенных на Сайте.
«Товар» – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине. Не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
«Заказ» – оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.
«Курьерская служба» – третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю либо уполномоченное от имени и за счет Продавца заключать Договор и производить его исполнение.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий оферты, подтверждающееся принятием Покупателем в момент оформления и подтверждения заказа в интернет-магазине Продавца (нажатие кнопки «Подтвердить заказ»).
«Карта» – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
«Правила дистанционной продажи» – Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ факт оформления заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара дистанционным способом на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора купли-продажи Товара дистанционным способом.
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по купле-продаже Товара дистанционным способом.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ.
В случае, если Покупателем выступает физическое лицо, к отношениям также применяются Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а также иные положения действующего законодательства РФ о защите прав потребителей.
В случае, если Покупателем выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, положения Закона «О защите прав потребителей» и Правил № 2463 не применяются. Отношения сторон регулируются § 3 главы 30 ГК РФ «Поставка товаров».
1.5. Лицо, согласное с условиями настоящей Оферты, имеет возможность заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, совершение Покупателем действий по оплате Товара либо нажатие кнопки подтверждения заказа считается акцептом настоящей Оферты. Момент заключения Договора определяется следующим образом:
1.5.1. В случае приобретения Товара на условиях предварительной оплаты – с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара (в том числе нажатие кнопки подтверждения заказа на Сайте);
1.5.2. В случае оплаты Товара по факту его получения – с момента выдачи Продавцом/Курьерской службой Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
1.6. Условия настоящей Оферты не распространяются на отношения, возникающие между Сторонами при подаче Покупателем заявки на его информирование о поступлении временно отсутствующего Товара (предзаказ).
1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.
Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятого Товара. Риск случайной порчи, повреждения или утраты Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п. 8 настоящей оферты.
3.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
3.2. Продавец имеет право:
3.2.1. Изменять условия настоящей оферты; цены на Товар, указанные в Интернет-магазине; условия оплаты Товара; способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в настоящей оферте или в Интернет-магазине.
3.2.2. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенной с Покупателем сделке (Договору) третьим лицам.
3.3. Покупатель обязуется:
3.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными в Интернет-магазине.
3.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
3.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей оферты.
3.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
3.3.5. Для Покупателей – юридических лиц и ИП: в случае изменения реквизитов или адреса доставки уведомить об этом Продавца в течение 3 (трех) рабочих дней.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.
4.1.1. При оформлении Заказа посредством электронной формы на Сайте Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
4.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца +7 (812) 309-74-04.
4.3. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте для получения необходимой информации.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа до его передачи. В этом случае Продавец возвращает стоимость Товара и стоимость доставки, если доставка еще не была фактически осуществлена. Если отказ от Заказа произошел после передачи Товара курьерской службе, расходы на доставку не возмещаются.
В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего (неверный адрес, отказ от приемки), повторная доставка производится за счет Покупателя.
5.3. Доставка товара до порога клиента осуществляется внешней логистикой – Курьерской службой.
5.4. Оплата Покупателем доставки Товара:
5.4.1. Стоимость и сроки доставки рассчитываются на сайте интернет-магазина https://molti-shop.ru/ при оформлении заказа.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.2. Оплата Товара Покупателем производится в рублях одним из нижеперечисленных способов:
Для физических лиц:
- наличными;
- банковской картой;
- рассрочка (при наличии соответствующего сервиса).
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
- безналичный перевод на расчетный счет Продавца на основании выставленного счета. Срок оплаты счета – не более 10 рабочих дней с момента выставления, если иной срок не указан в счете.
6.3. Оплата банковской картой онлайн:
6.3.1. Сайт подключен к интернет-эквайрингу с возможностью оплаты Товара банковской картой Visa, MasterCard и МИР. При выборе способа оплаты Товара «Онлайн оплата картой Visa/MasterCard/МИР» запускается защищенное окно с платежной страницей процессингового центра, где Покупатель вводит данные банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Покупателя поддерживает данную технологию, то Покупатель будет перенаправлен на сервер Банка для дополнительной идентификации. Информация о правилах и методах дополнительной идентификации предоставляется Банком, выдавшим банковскую карту.
6.3.2. Предоставляемая Покупателем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Сайте Продавца.
6.4. Договор считается заключенным:
для физических лиц – с момента акцепта оферты, то есть с даты оформления Покупателем заказа на сайте Продавца;
для юридических лиц и ИП – с момента получения Продавцом подтверждения оплаты счета (поступления денежных средств на расчетный счет Продавца), если иное не предусмотрено счетом или соглашением сторон.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Общие положения
7.1.1. Порядок возврата Товара зависит от того, кто выступает Покупателем: физическое лицо (потребитель) или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель.
7.2. Для Покупателей – физических лиц (действует Закон № 2300-1)
7.2.1. Товар надлежащего качества
7.2.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы, прилагаемые инструкции, паспорта);
- сохранены потребительские свойства Товара;
- Товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации, повреждений;
- Товар должен быть чистым, без загрязнений;
- наличие документов, подтверждающих факт покупки Товара (кассовый или товарный чек, выписка из банка). Отсутствие у Покупателя указанных документов не лишает его права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца (ст. 26.1 Закона № 2300-1).
При несоблюдении вышеизложенных условий, за исключением отсутствия документов о покупке, Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого Товара.
7.2.1.3. Перечень товаров, не подлежащих возврату (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, Приложение № 1):
- предметы по уходу за детьми, в том числе: соски, бутылочки для кормления, пустышки;
- предметы личной гигиены;
- изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе: бутылочки для кормления;
- текстильные товары (пеленки, постельное белье) – если они были вскрыты.
Детские кресла, стульчики для кормления, шезлонги, развивающие коврики, игрушки (за исключением мягких, если они были вскрыты) возврату подлежат.
7.2.1.4. При возврате Товара надлежащего качества, который подлежит возврату (не входящего в перечень п. 7.2.1.3), Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования.
7.2.2. Товар ненадлежащего качества (брак)
7.2.2.1. Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостатки, которые не позволяют использовать его по назначению (производственный брак, скрытые дефекты). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является недостатком.
7.2.2.2. При предъявлении Покупателем претензии к Продавцу в отношении Товара ненадлежащего качества такой Товар должен предоставляться в чистом и сухом виде.
7.2.2.3. Срок предъявления претензий – в течение гарантийного срока (если установлен) или 2 лет со дня передачи Товара (ст. 19 Закона № 2300-1).
7.2.2.4 При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
7.2.2.5. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется, и ему возвращается стоимость Товара (включая стоимость доставки Покупателю), а также компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу.
7.2.2.6. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет. Расходы на проведение экспертизы в этом случае несет Покупатель.
7.3. Для Покупателей – юридических лиц и ИП (Закон № 2300-1 не применяется).
7.3.1. Возврат Товара надлежащего качества производится только по соглашению Сторон. Покупатель не вправе в одностороннем порядке отказаться от Товара надлежащего качества, если Товар полностью соответствует условиям заказа.
7.3.2. В случае, если Продавец согласовал возврат Товара надлежащего качества, расходы на обратную доставку и проверку качества несет Покупатель. Продавец возвращает стоимость Товара за вычетом фактически понесенных расходов (доставка, проверка, упаковка).
7.3.3. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак).
Покупатель составляет Акт о выявленных недостатках (в произвольной форме или по форме ТОРГ-2) с фото/видео фиксацией.
Направляет претензию на электронную почту Продавца с приложением Акта и фотоматериалов.
Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней. При необходимости назначает независимую экспертизу за свой счет.
При подтверждении производственного брака Продавец заменяет Товар или возвращает его стоимость (включая стоимость доставки Покупателю).
7.3.4. Не являются браком:
- повреждения, возникшие в результате неправильного хранения, транспортировки или использования Покупателем;
- естественный износ при нормальной эксплуатации.
7.4. Порядок возврата (для всех категорий Покупателей).
7.4.1. Покупатель обязан направить Продавцу письменное уведомление о намерении возвратить Товар на электронную почту info@molti-shop.ru и дождаться подтверждения о получении уведомления.
7.4.2. Возврат Товара Продавцу осуществляется одним из следующих способов:
- самовывозом Покупателем по адресу: 192029, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 86, лит. А (предварительно согласовав время прибытия);
- почтовым отправлением или транспортной компанией по указанному выше адресу. Расходы по пересылке несет Покупатель, за исключением случаев возврата Товара ненадлежащего качества, когда такие расходы компенсируются Продавцом при подтверждении брака.
7.4.3. Возврат денежных средств производится по письменному заявлению Покупателя следующим образом:
При оплате наличными: возврат осуществляется по выбору Покупателя – наличными по месту нахождения Продавца (по предварительной договоренности) либо банковским переводом на расчетный счет, указанный в заявлении.
При оплате банковской картой: денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.
При безналичном расчете (для юридических лиц и ИП): возврат осуществляется на тот же расчетный счет, с которого поступила оплата.
7.4.4. При возврате Товара Покупатель должен предоставить Продавцу следующие документы:
- заявление на возврат с указанием причины возврата, ФИО, контактных данных и реквизитов для возврата денежных средств (если возврат осуществляется не на ту карту/счет, с которого производилась оплата);
- документ, подтверждающий факт покупки Товара у Продавца (кассовый или товарный чек, выписка из банка, скриншот из личного кабинета). Отсутствие указанных документов не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца (ст. 26.1 Закона № 2300-1).
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного заполнения Заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.
10.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке:
- для Покупателей – физических лиц: подсудность по месту жительства Покупателя либо по месту нахождения Продавца (по выбору Покупателя) на основании ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»;
- для Покупателей – юридических лиц и ИП: подсудность – Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
10.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.4. Признание судом недействительным какого-либо условия настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных условий.
11. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Померанцева Мария Евгеньевна
ИНН: 781626211842
ОГРНИП: 320784700266282
Юридический адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны, д. 86, лит. А
Телефоны: +7 (812) 309-74-04, +7 (812) 642 12 97
Email: info@molti-shop.ru
Банковские реквизиты:
Банк: Ф-Л АО «АЛЬФА-БАНК» г. Санкт-Петербург
БИК: 044030786
к/сч: 30101810600000000786
р/сч: 408028108323300